Všeobecné obchodní podmínky společnosti Capilates s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi společností Capilates s.r.o., se sídlem Na Prášilkách 521 Černá Hora 679 21 a provozovnou na adrese Vodičkova 12/5 Praha 120 00, IČ: 53536055 (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickými či právnickými osobami využívajícími služby pilates studia (dále jen „Klient“).
2. Rozsah poskytovaných služeb
Poskytovatel nabízí individuální a skupinové lekce pilates, tematické kurzy, workshopy a doplňkové služby související s pohybem a zdravým životním stylem. Aktuální nabídka je uvedena na webových stránkách poskytovatele.
3. Registrace a rezervace
- Klient může rezervovat lekce prostřednictvím online rezervačního systému (Reservio), nebo osobně ve studiu.
- Rezervace je platná okamžikem potvrzení systémem.
- Poskytovatel může odmítnout rezervaci z kapacitních či provozních důvodů.
4. Cena služeb a platební podmínky
- Ceník je zveřejněn na webu a může se měnit.
- Platba probíhá online nebo hotově ve studiu.
- Lekce lze hradit formou jednorázového vstupu, permanentky či předplatného.
5. Storno podmínky
- Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem lekce.
- Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se lekce propadá bez nároku na náhradu.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo lekci zrušit. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.
6. Provozní pravidla studia
- Klient je povinen dostavit se včas a v čistém sportovním oblečení.
- Pokud se klient nedostaví včas, může mu být vstup na lekci zamítnut bez nároku na náhradu.
- Obuv se ve studiu nepoužívá, není-li stanoveno jinak.
- Z hygienických důvodů je klient povinen používat na lekce pilates ponožky
- Klient dbá na pokyny instruktorů a respektuje ostatní klienty.
7. Zdravotní způsobilost
- Klient potvrzuje, že je zdravotně způsobilý účastnit se lekcí.
- Jakékoli zdravotní omezení je klient povinen předem nahlásit instruktorovi.
- Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku skrytých nebo neohlášených zdravotních obtížích
- Klientům je zakázáno používání strojů reformer bez dohledu instruktora nebo povolané osoby – v případě porušení studio ani lektor neručí za případná způsobená zranění
8. Odpovědnost a bezpečnost
- Poskytovatel odpovídá za bezpečný technický stav prostor a pomůcek.
- Klient odpovídá za škodu způsobenou svým úmyslným nebo nedbalostním jednáním.
- Cennosti si klient ukládá na vlastní odpovědnost.
- Poskytovatel neručí za věci uložené v šatních skříńkách.
9. Permanentky a předplatné
- Platnost permanentek je uvedena při jejich zakoupení.
- Nevyčerpané lekce po datu platnosti propadají.
- Permanentky jsou nepřenosné, neníli stanoveno jinak.
10. Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy.
- Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů.
11. Reklamace
- Klient může podat reklamaci emailem nebo písemně.
- Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
12. Závěrečná ustanovení
- Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Platná verze je zveřejněna na webu.
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.12.2025